内容介绍
铁路12306是中国铁路总公司推出的官方网站和手机应用程序，为乘客提供火车票预订、实时查询、座位选择、乘客信息管理等一系列服务，是中国铁路系统的核心平台，提供便捷、高效的购票和出行体验，在线预订火车票，选择适合自己的出发时间、车次和座位，支持多种支付方式，查询火车时刻表、车次余票信息以及车站信息，以便做出更好的出行安排，致力于提供便捷、可靠的服务，不断改进和优化系统功能，以满足需求，轻松预订火车票，享受安全、舒适的铁路出行体验。
铁路12306 软件功能
1、 火车票预订：
根据出发地、目的地、日期和座位类型等条件查询并购买火车票，提供了多种支付方式，如网银、支付宝和微信支付。
2、 实时列车查询：
通过系统查询到实时的列车时刻表和运行状态，提供了准确的到站时间、出发时间、停靠站点和票价等信息，做出合理的行程安排。
3、 座位选择：
在购票过程中，根据个人需求选择座位类型，如硬座、软座、硬卧、软卧等，会显示每个座位类型的剩余数量，能够做出明智的选择。
4、 退票和改签：
如果需要退票或改签，可以在系统中进行操作，根据规定的退票和改签政策进行处理，并提供相应的退款和改签手续。
5、 抢票功能：
对于车票紧张的情况，会在特定的时间段内开放抢票功能，通常是在车票开售前的几分钟或几小时内，具体的时间段会提前公布，根据公告准时进行抢票以及选择和座位的剩余情况，进行抢票处理。
铁路12306 软件特点
1、 乘客信息管理：
在系统中管理个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，这些信息在购票和验票时都会被使用，确保身份和信息准确无误。
2、 旅行须知：
详细的旅行须知包括行李规定、安全提示、乘车流程等，有助于做好旅行准备，确保旅途安全和顺利。
3、 火车站信息：
提供了火车站的详细信息，包括车站位置、服务设施、候车室情况等，提前了解到达车站后的情况，更好地安排自己的行程。
4、 优惠政策：
拥有学生票、军人票、残疾人票、儿童票等优惠政策，学生票和军人票通常享受折扣优惠，让学生和军人能够以更低的价格购买车票，残疾人和儿童票则提供更多的便利和关怀，提供更加舒适和安全的旅行环境，照顾特殊群体的需求，以更实惠的价格享受火车出行。
5、 客服支持：
包括电话咨询和在线客服，通过这些渠道解决问题、获取帮助和反馈意见，提升服务质量和用户体验。
